4. Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 18.7.2026
Tervetuloa Muotelo Helsingin verkkokauppaan.
Näitä käyttöehtoja sovelletaan osoitteessa muotelohelsinki.fi olevan verkkosivuston käyttöön sekä kaikkiin verkkosivustomme kautta tehtyihin ostoksiin.
Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä käyttöehdot.
Muotelo Helsinki on SM.enterprisesin ylläpitämä verkkokauppa.
Yrityksen tiedot
Kauppanimi: Muotelo Helsinki
Virallinen yrityksen nimi: SM.enterprises
Alankomaiden kaupparekisterinumero (KVK): 42080674
Verkkosivusto: muotelohelsinki.fi
Sähköposti: info@muotelohelsinki.fi
Verkkokaupan käyttö
Käyttämällä verkkosivustoamme vahvistat, että olet täysi-ikäinen tai että sinulla on vanhempasi tai huoltajasi lupa verkkosivuston käyttämiseen ja ostosten tekemiseen.
Et saa käyttää verkkosivustoamme tai tuotteitamme laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen.
Sinun tulee käyttää verkkosivustoamme sovellettavien lakien ja näiden käyttöehtojen mukaisesti.
Tuotetiedot
Teemme parhaamme esittääksemme tuotteiden kuvaukset, värit, koot, kuvat, materiaalit ja muut tiedot mahdollisimman tarkasti.
Tuotteen väri voi kuitenkin näyttää hieman erilaiselta näytön asetusten, laitteen, valaistuksen tai kuvan värintoiston vuoksi.
Kokotaulukot ja mitat ovat tarkoitettu helpottamaan oikean koon valitsemista. Pieniä mittaeroja voi esiintyä tuotteen, valmistustavan tai mittaustavan vuoksi.
Voimme päivittää tuotteiden kuvauksia, kuvia, hintoja ja muita tietoja tulevia tilauksia varten.
Tilauksen tekemisen jälkeen tehtävät muutokset eivät vaikuta jo syntyneeseen sopimukseen, ellei asiakkaan kanssa sovita asiasta erikseen.
Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkosivustollamme euroina.
Kassalla näkyvä lopullinen hinta sisältää sovellettavat verot, ellei ennen tilauksen tekemistä selkeästi ilmoiteta toisin.
Tuotteiden hinnat voivat muuttua. Hinnanmuutokset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtäviä tilauksia.
Tilaukseen sovelletaan yleensä hintaa, joka näkyi verkkosivustolla tilauksen tekemisen hetkellä.
Pidätämme oikeuden korjata selvästi virheelliset hinnat, tuotetiedot tai saatavuustiedot.
Selvä hintavirhe ei sido meitä, jos virhe on niin ilmeinen, että asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen.
Jos tilaukseen liittyy selvä hinta- tai tuotetietovirhe, otamme asiakkaaseen yhteyttä. Voimme tarjota mahdollisuuden hyväksyä korjatut tiedot tai peruuttaa tilauksen.
Jos tilaus peruutetaan ja maksu on jo suoritettu, maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Tilaukset
Kun teet tilauksen, vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeat, täydelliset ja ajantasaiset.
Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Tilausvahvistuksessa näkyvät esimerkiksi tilaamasi tuotteet, toimitustiedot ja tilauksen kokonaishinta.
Tilauksen tekeminen muodostaa sitovan sopimuksen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen:
Emme voi taata, että tilausta voidaan muuttaa sen jälkeen, kun se on käsitelty tai lähetetty.
Tilauksen hylkääminen tai peruuttaminen
Voimme kieltäytyä käsittelemästä tilausta tai peruuttaa sen vain perustellusta syystä ja lain sallimissa rajoissa.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:
- Maksua ei voida vahvistaa
- Asiakkaan antamat tiedot ovat olennaisesti virheelliset tai puutteelliset
- Tuotetta ei voida odottamattoman saatavuusongelman vuoksi toimittaa
- Tilaukseen liittyy selvä hinta- tai tuotetietovirhe
- Tilaus vaikuttaa vilpilliseltä tai liittyy epäiltyyn väärinkäytökseen
- Toimitusta ei voida toteuttaa annettuun osoitteeseen
- Tilaus rikkoo näitä käyttöehtoja tai sovellettavaa lakia
Ilmoitamme asiakkaalle mahdollisesta peruuttamisesta mahdollisimman pian.
Jos olemme peruuttaneet jo maksetun tilauksen, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle.
Emme pidätä asiakkaan maksua tuotteesta, jota emme toimita.
Tuotteiden saatavuus
Kaikki tilaukset riippuvat tuotteiden saatavuudesta.
Teemme parhaamme pitääksemme verkkosivuston varastotiedot oikeina. Joskus tuote voi kuitenkin loppua ennen kuin verkkosivuston varastotieto päivittyy.
Jos tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja tarjoamme tilanteeseen sopivan ratkaisun.
Ratkaisu voi olla esimerkiksi:
- Korvaava tuote asiakkaan suostumuksella
- Tilauksen kyseisen osan peruuttaminen
- Kyseisestä tuotteesta maksetun summan palauttaminen
- Koko tilauksen peruuttaminen, jos tilausta ei voida kohtuudella toteuttaa
Korvaavaa tuotetta ei lähetetä ilman asiakkaan suostumusta.
Toimitus
Tilausten käsittely- ja toimitusajat ovat arvioita.
Tarkemmat tiedot käsittelyajoista, toimitusajoista, kuljetusyhtiöistä ja suorista toimittajatoimituksista löytyvät toimituskäytännöstämme.
Osa tilauksista voidaan lähettää suoraan luotettavilta toimittajiltamme.
Toimittaja voi sijaita ulkomailla, myös Kiinassa.
Toimitus voi viivästyä esimerkiksi kuljetusyhtiön viivästyksen, tullitarkastuksen, pyhäpäivän, ruuhkaisen alennusmyynnin, poikkeuksellisen säätilanteen tai muun vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan syyn vuoksi.
Ilmoitamme tiedossamme olevista olennaisista viivästyksistä mahdollisuuksien mukaan.
Arvioitu toimitusaika ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä.
Palautukset ja hyvitykset
Palautukset, vaihdot ja hyvitykset käsitellään palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Tarjoamme 30 päivän rahanpalautustakuun siinä mainituin ehdoin.
Asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista ja noudattaa toimittamiamme palautusohjeita.
Palautusosoite voi sijaita toimittajallamme Kiinassa.
Tavallisissa palautuksissa asiakas vastaa palautuskuluista, ellei Muotelo Helsinki ole kirjallisesti sopinut asiakkaan kanssa toisesta ratkaisusta.
Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita asiakkaan Suomen, muun sovellettavan EU-lainsäädännön tai muun pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia.
Verkkosivuston peruuttamistoiminto
Asiakas voi tehdä peruuttamisilmoituksen palautus- ja hyvityskäytännössämme kuvatuilla tavoilla.
Asiakas voi käyttää myös verkkosivustollamme olevaa selkeästi löydettävää peruuttamistoimintoa:
[LISÄÄ TÄHÄN PERUUTTAMISTOIMINNON SIJAINTI TAI LINKKI]
Peruuttamisilmoituksen voi edelleen tehdä myös sähköpostitse osoitteeseen:
Maksaminen
Hyväksymme kassalla näkyvät maksutavat.
Maksutapoja voivat olla esimerkiksi:
- Luotto- ja maksukortit
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Muut kassalla näkyvät maksupalvelut
Antamalla maksutiedot vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää valitsemaasi maksutapaa.
Maksut käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.
Muotelo Helsinki ei tallenna täydellisiä luottokorttitietoja.
Maksupalveluntarjoaja voi suorittaa omia turvallisuus-, henkilöllisyys- tai petostentorjuntatarkistuksiaan.
Jos maksu hylätään tai sitä ei voida vahvistaa, tilausta ei välttämättä voida käsitellä.
Asiakas- ja tilaustiedot
Sitoudut antamaan ostosten yhteydessä oikeat, täydelliset ja ajantasaiset:
- Yhteystiedot
- Laskutustiedot
- Toimitustiedot
- Maksamiseen tarvittavat tiedot
Asiakas vastaa itse virheellisten tai puutteellisten tietojen seurauksista siltä osin kuin virhe on asiakkaan vastuulla.
Jos luot verkkosivustollemme asiakastilin, vastaat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi suojaamisesta.
Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos epäilet, että asiakastiliäsi käytetään ilman lupaasi.
Verkkosivuston sisältö ja immateriaalioikeudet
Verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, logot, grafiikat, ulkoasu, tuotekuvaukset ja kuvat, kuuluu Muotelo Helsingille, SM.enterprisesille tai niiden lisenssinantajille ja sisällöntuottajille.
Sisältöä suojaavat sovellettavat tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeuksia koskevat lait.
Et saa ilman kirjallista lupaamme:
- Kopioida verkkosivuston sisältöä kaupalliseen käyttöön
- Julkaista tai levittää sisältöä uudelleen
- Muokata tai jäljentää verkkosivuston sisältöä
- Käyttää logoamme tai tuotemateriaalejamme harhaanjohtavasti
- Antaa vaikutelmaa yhteistyöstä tai hyväksynnästä, jota ei ole olemassa
Verkkosivustoa saa käyttää henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen ostamiseen.
Kielletty käyttö
Et saa käyttää verkkosivustoamme:
- Laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen
- Lakien tai viranomaismääräysten rikkomiseen
- Immateriaalioikeuksiemme tai muiden oikeuksien loukkaamiseen
- Virusten, haittaohjelmien tai muun vahingollisen koodin levittämiseen
- Muiden henkilöiden henkilötietojen luvattomaan keräämiseen
- Verkkosivuston turvallisuuden tai toiminnan häiritsemiseen
- Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antamiseen
- Maksupetokseen tai muuhun väärinkäytökseen
- Verkkosivuston automaattiseen kopioimiseen tai tietojen keräämiseen ilman lupaamme
- Toisen henkilön tai yrityksen esiintymiseen ilman oikeutta
Voimme rajoittaa verkkosivuston käyttöä, jos näitä ehtoja rikotaan tai verkkosivuston turvallisuus on vaarassa.
Kolmansien osapuolten työkalut ja linkit
Verkkosivustollamme voidaan käyttää kolmansien osapuolten palveluita, työkaluja tai linkkejä.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
- Maksupalvelut
- Kuljetusyhtiöiden seurantapalvelut
- Sosiaalisen median palvelut
- Analytiikka- ja markkinointipalvelut
- Muut ulkopuoliset verkkosivustot
Emme hallitse kolmansien osapuolten verkkosivustoja tai palveluita.
Emme vastaa niiden sisällöstä, saatavuudesta, turvallisuudesta tai tietosuojakäytännöistä.
Kolmannen osapuolen palvelun käyttöön sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja ja käytäntöjä.
Verkkosivuston toiminta
Pyrimme pitämään verkkosivustomme käytettävissä, turvallisena ja toimivana.
Emme kuitenkaan voi taata, että verkkosivusto toimii aina täysin keskeytyksettä tai virheettömästi.
Verkkosivusto voidaan tilapäisesti poistaa käytöstä esimerkiksi:
- Huollon vuoksi
- Teknisen ongelman vuoksi
- Tietoturvasyistä
- Palveluntarjoajan häiriön vuoksi
- Vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan tilanteen vuoksi
Pyrimme korjaamaan ongelmat kohtuullisessa ajassa.
Vastuunrajoitus
Vastaamme velvollisuuksistamme sovellettavan lain mukaisesti.
Lain sallimissa rajoissa emme vastaa välillisestä tai ennalta arvaamattomasta vahingosta, joka ei ole suoraan aiheutunut velvollisuutemme rikkomisesta.
Emme vastaa asiakkaan omasta virheellisestä toiminnasta, verkkosivuston luvattomasta käytöstä tai asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vastuu kuuluu asiakkaalle.
Mikään näissä käyttöehdoissa ei sulje pois tai rajoita:
- Pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia
- Vastuutamme viallisesta tai väärin toimitetusta tuotteesta
- Vastuutamme tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutetusta vahingosta
- Muuta vastuuta, jota ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa
Asiakkaan vastuu väärinkäytöksistä
Asiakas vastaa tahallisesta, lainvastaisesta tai luvattomasta verkkosivuston käytöstä aiheuttamastaan vahingosta lain sallimissa rajoissa.
Tämä koskee esimerkiksi haittaohjelmien levittämistä, petosta, tietoturvan tahallista vaarantamista tai muiden oikeuksien loukkaamista.
Tämä kohta ei aseta asiakkaalle vastuuta tilanteista, joista asiakas ei lain mukaan ole vastuussa.
Käyttöehtojen muuttaminen
Voimme päivittää näitä käyttöehtoja esimerkiksi silloin, kun:
- Verkkokauppamme toiminta muuttuu
- Maksu- tai toimitustapamme muuttuvat
- Käyttämämme palvelut tai järjestelmät muuttuvat
- Lainsäädäntö tai viranomaisohjeistus muuttuu
- Ehtoja on selvennettävä tai korjattava
Päivitetyt ehdot julkaistaan tällä sivulla.
Uusia ehtoja sovelletaan niiden julkaisemisen jälkeen tehtäviin tilauksiin.
Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan yleensä tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleita ehtoja.
Pelkkä käyttöehtojen muuttaminen ei heikennä asiakkaan jo syntyneitä oikeuksia.
Erimielisyydet
Jos tilaukseesi tai näihin käyttöehtoihin liittyy ongelma, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:
Pyrimme käsittelemään tilanteen selkeästi, oikeudenmukaisesti ja mahdollisimman nopeasti.
Koska SM.enterprises on rekisteröity Alankomaihin ja myy tuotteita suomalaisille kuluttajille, Suomessa asuva asiakas voi saada rajat ylittävään kuluttajariitaan neuvontaa Euroopan kuluttajakeskukselta Suomessa.
Mikään tässä kohdassa ei rajoita asiakkaan oikeutta käyttää lain mukaisia valitus-, riidanratkaisu- tai oikeussuojakeinoja.
Pakottava kuluttajansuoja
Näitä käyttöehtoja sovelletaan vain siltä osin kuin ne eivät ole ristiriidassa pakottavan kuluttajalainsäädännön kanssa.
Jos jokin näiden käyttöehtojen kohta on ristiriidassa pakottavan lain kanssa, sovelletaan kyseisen kohdan sijasta pakottavaa lainsäädäntöä.
Muut käyttöehdot pysyvät mahdollisuuksien mukaan voimassa.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista, ota meihin yhteyttä:
Muotelo Helsinki
Ylläpitäjä: SM.enterprises
Alankomaiden kaupparekisterinumero (KVK): 42080674
Sähköposti: info@muotelohelsinki.fi
Verkkosivusto: muotelohelsinki.fi