1. Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 18.7.2026
Muotelo Helsingissä haluamme, että tilauksesi käsitellään huolellisesti, selkeästi ja mahdollisimman nopeasti.
Tässä toimituskäytännössä kerrotaan, miten käsittelemme ja lähetämme osoitteessa muotelohelsinki.fi tehtyjä tilauksia.
Tilauksen käsittelyaika
Tilauksen tekemisen jälkeen käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää.
Tänä aikana tarkistamme tilauksesi, tuotetiedot ja toimitustiedot sekä valmistelemme tilauksen lähetystä varten.
Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.
Toimitusaika
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, toimitus kestää yleensä 3–7 arkipäivää.
Toimitusajat ovat arvioita. Toimitus voi viivästyä esimerkiksi kuljetusyhtiön viivästysten, tullitarkastusten, ruuhkaisten alennusmyyntien, pyhäpäivien, virheellisten osoitetietojen tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien syiden vuoksi.
Toimitus suoraan toimittajalta
Monissa tapauksissa Muotelo Helsingin tuotteet lähetetään suoraan luotettavilta toimittajiltamme.
Näin teemme toimitusprosessista mahdollisimman tehokkaan. Sen sijaan, että tuotteet lähetettäisiin ensin meille ja sen jälkeen asiakkaalle, ne voidaan lähettää suoraan toimittajalta asiakkaalle.
Tämä tarkoittaa, että osa paketeista voidaan lähettää suoraan ulkomailta, myös Kiinasta.
Käytämme tätä toimitustapaa vähentääksemme tarpeetonta käsittelyaikaa ja saadaksemme tilauksesi matkaan mahdollisimman nopeasti.
Kuljetusyhtiöt
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle Suomeen.
Tuotteesta, toimittajan sijainnista ja toimitusosoitteesta riippuen tilaus voidaan toimittaa Postin, paikallisen kuljetuskumppanin tai kansainvälisen kuljetusyhtiön kautta.
Jos tilaukseesi kuuluu seuranta, saat seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimituskulut
Toimitus Suomeen on maksuton, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Virheelliset toimitustiedot
Tarkista toimitustietosi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Jos huomaat osoitteessasi virheen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä:
Teemme parhaamme auttaaksemme. Jos tilaus on kuitenkin jo käsitelty tai lähetetty, toimitusosoitetta ei välttämättä voida enää muuttaa.
Viivästyneet tilaukset
Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä:
Liitä viestiisi nimesi, tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite.
Tarkistamme tilauksesi tilanteen ja autamme sinua seuraavissa vaiheissa.
Kadonneet tai puuttuvat paketit
Jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin:
- Muut samassa taloudessa asuvat henkilöt
- Naapurit
- Paikallinen Postin toimipiste
- Paketin kuljettanut kuljetusyhtiö
Jos pakettia ei edelleenkään löydy, ota meihin yhteyttä:
Selvitämme tilanteen ja autamme mahdollisuuksien mukaan.
Kysyttävää?
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota meihin yhteyttä: