3. Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 18.7.2026

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Muotelo Helsinki kerää, käyttää, jakaa, säilyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme tai teet ostoksen osoitteessa muotelohelsinki.fi.

Muotelo Helsinki on SM.enterprisesin ylläpitämä verkkokauppa.

Jos henkilötietojesi käsittely edellyttää suostumustasi, pyydämme suostumuksen erikseen.

Rekisterinpitäjä

Henkilötietojesi käsittelystä vastaa:

Virallinen yrityksen nimi: SM.enterprises
Kauppanimi: Muotelo Helsinki
Alankomaiden kaupparekisterinumero (KVK): 42080674
Verkkosivusto: muotelohelsinki.fi
Sähköposti: info@muotelohelsinki.fi

Keräämämme henkilötiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, otat meihin yhteyttä tai teet tilauksen, voimme kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:

Nimesi
Sähköpostiosoitteesi
Puhelinnumerosi
Laskutusosoitteesi
Toimitusosoitteesi
Tilauksesi tiedot
Maksun vahvistamiseen liittyvät tiedot
Asiakaspalveluun lähettämäsi viestit
Palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvät tiedot
Laitettasi ja selaintasi koskevat tiedot
IP-osoitteesi
Evästeisiin liittyvät tiedot
Verkkosivuston käyttötiedot, kuten katsomasi sivut ja ostoskoriin lisäämäsi tuotteet
Markkinointivalintasi ja mahdollinen suostumuksesi

Keräämme vain tietoja, joita tarvitsemme verkkokauppamme ylläpitämiseen, tilausten käsittelemiseen, asiakaspalveluun, turvallisuuden varmistamiseen ja palveluidemme kehittämiseen.

Mistä saamme henkilötietosi?

Saamme henkilötietoja pääasiassa suoraan sinulta, kun:

Teet tilauksen
Täytät verkkosivustolla olevan lomakkeen
Otat yhteyttä asiakaspalveluumme
Tilaat uutiskirjeemme
Pyydät palautusta, vaihtoa tai hyvitystä

Voimme saada teknisiä tietoja myös automaattisesti laitteeltasi, selaimestasi, evästeistä sekä käyttämiltämme verkkokauppa- ja analytiikkapalveluilta.

Miten käytämme henkilötietojasi?

Voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilauksesi käsitteleminen
Maksun vahvistaminen
Tilauksesi pakkaaminen ja toimittaminen
Tilausvahvistusten ja toimituspäivitysten lähettäminen
Asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen
Palautusten, hyvitysten ja vaihtojen käsitteleminen
Verkkosivustomme ja ostokokemuksen kehittäminen
Petosten, väärinkäytösten ja turvallisuusongelmien ehkäiseminen
Verkkosivuston toiminnan ja suorituskyvyn seuraaminen
Markkinointiviestien lähettäminen, jos olet antanut siihen suostumuksesi
Kirjanpito-, vero- ja muiden lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen
Mahdollisten riitojen, reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten käsitteleminen

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi tilanteesta riippuen seuraavilla perusteilla:

Sopimuksen toteuttaminen

Käsittelemme tietojasi, jotta voimme vastaanottaa, käsitellä ja toimittaa tilauksesi sekä hoitaa palautukset, hyvitykset ja asiakaspalvelun.

Lakisääteinen velvollisuus

Voimme käsitellä ja säilyttää tietojasi täyttääksemme esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvät velvollisuutemme.

Oikeutettu etu

Voimme käsitellä tietojasi verkkokauppamme turvallisuuden varmistamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen, asiakaspalvelun parantamiseen ja liiketoimintamme kehittämiseen.

Suostumus

Käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella esimerkiksi sähköpostimarkkinointiin sekä analytiikka- ja markkinointievästeiden käyttämiseen.

Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa.

Shopify

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla.

Shopify tarjoaa teknisen verkkokauppa-alustan, jonka avulla voimme näyttää tuotteita, käsitellä tilauksia ja tarjota kassatoiminnot.

Henkilötietojasi voidaan tallentaa ja käsitellä Shopifyn järjestelmissä, tietokannoissa, sovelluksissa ja palvelimilla.

Shopify voi käyttää omia palveluntarjoajiaan ja käsitellä tietoja eri maissa palveluidensa tarjoamiseksi.

Maksaminen

Maksut käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.

Muotelo Helsinki ei tallenna täydellisiä luottokorttitietojasi.

Valitsemastasi maksutavasta riippuen maksusi voidaan käsitellä esimerkiksi seuraavien palveluiden kautta:

Luotto- tai maksukorttiyhtiöt
MobilePay
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Muut kassalla tarjottavat maksupalvelut

Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksutietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä ja turvallisuusmenettelyjensä mukaisesti.

Henkilötietojen jakaminen

Voimme jakaa henkilötietojasi luotettaville palveluntarjoajille silloin, kun se on tarpeen verkkokauppamme toiminnan kannalta.

Näitä voivat olla:

Shopify
Maksupalveluntarjoajat
Posti ja muut kuljetusyhtiöt
Toimittajat ja tilausten käsittelykumppanit
Varastointi- ja toimituskumppanit
Asiakaspalvelutyökalut
Sähköpostimarkkinointipalvelut
Analytiikka- ja verkkosivuston suorituskykypalvelut
Mainonta- ja markkinointipalvelut
Kirjanpito-, vero- ja muut ammatilliset palveluntarjoajat
Viranomaiset silloin, kun laki sitä edellyttää

Jaamme vain sellaisia tietoja, joita kyseisen palvelun tarjoaminen, tilauksen käsitteleminen tai lakisääteisen velvollisuuden täyttäminen edellyttää.

Emme myy henkilötietojasi.

Toimitus suoraan toimittajalta

Osa tilauksista voidaan lähettää suoraan toimittajiltamme.

Toimittaja voi sijaita Euroopan talousalueen ulkopuolella, esimerkiksi Kiinassa.

Tilauksen käsittelemistä ja toimittamista varten voimme jakaa toimittajalle esimerkiksi seuraavia tietoja:

Nimesi
Toimitusosoitteesi
Puhelinnumerosi
Tilauksesi tiedot
Tuotetta ja toimitusta koskevat tiedot
Muut toimituksen kannalta välttämättömät yhteystiedot

Jaamme toimittajalle vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi ja toimittamiseksi.

Henkilötietojen siirtäminen ETA-alueen ulkopuolelle

Jotkin käyttämistämme palveluntarjoajista ja toimittajista voivat sijaita Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Tämän vuoksi henkilötietojasi voidaan käsitellä esimerkiksi Kiinassa, Kanadassa, Yhdysvalloissa tai muussa ETA-alueen ulkopuolisessa maassa.

Kun henkilötietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, käytämme sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia.

Näitä voivat olla esimerkiksi:

Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös
Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet
Muut lain sallimat tiedonsiirtomenetelmät

Näiden suojatoimien tarkoituksena on varmistaa, että henkilötietosi pysyvät suojattuina myös ETA-alueen ulkopuolella.

Markkinointiviestit

Jos tilaat uutiskirjeemme tai annat muuten suostumuksesi markkinointiin, voimme lähettää sinulle tietoa esimerkiksi:

Uutuuksista
Tarjouksista
Alennusmyynneistä
Juhlaeduista
Verkkokaupan uutisista

Voit peruuttaa markkinointiviestit milloin tahansa sähköpostiviestin lopussa olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla meihin yhteyttä:

info@muotelohelsinki.fi

Markkinointiviestien peruuttaminen ei estä meitä lähettämästä tilaukseesi liittyviä välttämättömiä viestejä, kuten tilausvahvistuksia ja toimituspäivityksiä.

Evästeet

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita.

Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:

Verkkosivuston toiminnan varmistamiseen
Ostoskorin ja kassatoimintojen ylläpitämiseen
Valintojesi muistamiseen
Verkkosivuston käytön analysoimiseen
Ostokokemuksen kehittämiseen
Markkinoinnin ja mainonnan mittaamiseen

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta, koska niitä tarvitaan verkkosivuston, ostoskorin ja kassan toimintaan.

Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain suostumuksesi perusteella.

Voit hyväksyä, hylätä tai muuttaa evästevalintojasi verkkosivustomme evästeasetuksissa. Voit hallita evästeitä myös selaimesi asetusten kautta.

Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimintaan.

Tietoturva

Teemme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi.

Käytämme luotettavia alustoja ja palveluntarjoajia tietojesi suojaamiseen esimerkiksi:

Luvattomalta käytöltä
Väärinkäytöltä
Muuttamiselta
Katoamiselta
Vahingossa tapahtuvalta poistamiselta
Asiattomalta jakamiselta

Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto tai sähköinen tallennustapa ei kuitenkaan ole täysin riskitön.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin.

Voimme säilyttää tietoja esimerkiksi:

Tilauksen käsittelemistä ja toimittamista varten
Asiakaspalvelua varten
Palautusten ja hyvitysten käsittelemistä varten
Kirjanpito- ja verovelvollisuuksien täyttämistä varten
Reklamaatioiden ja riitojen ratkaisemista varten
Petosten ja väärinkäytösten ehkäisemistä varten
Oikeudellisten vaatimusten käsittelemistä varten

Säilytysajat voivat vaihdella tietojen käyttötarkoituksen ja lakisääteisten velvollisuuksien mukaan.

Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme tai anonymisoimme ne turvallisesti.

Tietosuojaoikeutesi

Sinulla voi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti olla oikeus:

Saada tietää, käsittelemmekö henkilötietojasi
Pyytää pääsyä henkilötietoihisi
Pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
Pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä tilanteissa
Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
Vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa
Peruuttaa antamasi suostumus
Pyytää tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle, kun oikeuden edellytykset täyttyvät
Tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle

Kaikkia oikeuksia ei sovelleta kaikissa tilanteissa. Voimme esimerkiksi joutua säilyttämään tiettyjä tietoja täyttääksemme lakisääteiset velvollisuutemme.

Voit tehdä tietosuojaa koskevan pyynnön lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

info@muotelohelsinki.fi

Voimme pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelemistä.

Käsittelemme pyyntösi ilman aiheetonta viivytystä.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle esimerkiksi siinä EU-maassa, jossa asut tai työskentelet.

Kolmansien osapuolten linkit

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä muiden yritysten, verkkosivustojen tai palveluntarjoajien sivuille.

Emme vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, turvallisuudesta tai tietosuojakäytännöistä.

Suosittelemme tutustumaan kyseisen verkkosivuston omaan tietosuojakäytäntöön ennen henkilötietojen antamista.

Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi silloin, kun:

Palvelumme muuttuvat
Käyttämämme järjestelmät tai kumppanit muuttuvat
Liiketoimintamme muuttuu
Lainsäädäntö tai viranomaisohjeistus muuttuu

Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla.

Sivun yläosassa näkyvä päivämäärä kertoo, milloin tietosuojakäytäntöä on viimeksi päivitetty.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota meihin yhteyttä:

Muotelo Helsinki
Ylläpitäjä: SM.enterprises
Alankomaiden kaupparekisterinumero (KVK): 42080674
Sähköposti: info@muotelohelsinki.fi
Verkkosivusto: muotelohelsinki.fi